优德娱乐之家 » 人物访谈 佛山途歌总经理 何奋航
说到优德音响改装,佛山地区的音响改装占据着重要的地位,说道佛山优德改装,每家店铺都有其独特的经营风格,佛山途歌以其注重客户体验的思想,创新的理念,才能在激烈竞争佛山市场屹立不倒。途歌作为在佛山提出向车主推荐自己改装套餐的第一人,为什么会在09年就开始推出改装套餐呢,对于这个问题,优德之家采访了佛山途歌的总经理何奋航先生。

佛山途歌总经理 何奋航 客户体验第一,口碑传播赢得客户!

本站记者: 佛山途歌优德音响改装店是创建于2008年,据了解当时何总的公司策略跟大多改装店一样,为什么会在09年的时候突然推出了改装套装这个在当时看来是十分新潮的发展方针呢?

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他说:“以前只是对与错的问题,现在则是输和赢,生和死,甚至有和无的问题。在活动现场采访了几位观众,就我国十八大以来各方面发展变化谈谈自己的看法。

佛山途歌总经理 何奋航:途歌创建于2008年,在公司刚成立的时候开始公司的盈利还是挺不错的,但是我渐渐发现公司的发展开始停滞不前,甚至说有点快经营不下去了的感觉,经过几个月的思考,我发现最主要的原因是佛山改装店众多,竞争激烈,途歌在当时并未形成个人特色不能吸引客人的到来,因此我决定09年开始转型决定以中低端改装为主打与其他改装店进行错位竞争,做好定位后,根据顾客的反馈和自己的研究,决定将各品牌混搭在一起推出套餐,推介给顾客。

本站记者: 何总当年的远虑,成就了“套餐”的领导者,掀起了改革,令其他改装店争相模仿,那么你认为你与其他改装店的优势有哪些,可以简单说明下吗?

佛山途歌总经理 何奋航:面对竞争,途歌本着“专业——成就品质 服务——成就未来”的理念,致力于研究如何提高优德音响的改装水平,为满足优德音响爱好者对音乐的无限追求,而提供专业级的优德音响改装服务而且途歌一直在做不断的创新,在不断优化工作效率和周转率的同时我们还十分注重客户体验、消费者的心理与自身行业定位。总之,车主喜欢的,就是最好的!

本站记者: 现在为什么会选择卡莱这个品牌作为套餐的主打呢?自引进到套餐销售量有多大?

佛山途歌总经理 何奋航:之所以会选择卡莱,是因为卡莱质量高性价比好,为什么这样说呢,卡莱的产品对比进口的产品,作为国产品牌价格比进口的低但是卡莱的质量却十分稳定,而且当时我们拆开卡莱的产品与进口产品对比,卡莱的产品可以说与进口产品对比没什么差别,甚至做工和用料更好,最重要的是卡莱有良好的品牌形象和完善的售后服务,而且卡莱的产品一直在研发创新与我们发展的理念相符所以我们选择了卡莱。销售量的话我们从13年8月开始引进卡莱到今年4月份我们已经售出有150套以卡莱为主打的套餐了。

本站记者: 对于你们的套餐你们的推广方式是否也与众不同呢?

佛山途歌总经理 何奋航:我们采用的推广方式比较侧重于口碑营销,以我们良好的质量加上优质的服务态度和过硬的技术,让老顾客获得最好的改装体验重而在老顾客中形成口碑帮助我们找到新顾客,另外在口碑营销基础上配合我们跟佛山电台FM92.4每周三4.30~5.30的电台节目利用微信、电话等互动让消费者更了解我们途歌,再加上官网、官博等推广信息更新,户外活动、车展等等多方面联动推广我们的套餐。

本站记者: 现在车主对改装店的改装技术和服务质量的要求也逐渐提高,佛山途歌在如何跟客户沟通、维系好客户与改装店的关系的问题上有什么好的建议和看法?

佛山途歌总经理 何奋航:随着车主的要求逐渐提高,改装店需要建立一套完善的营销与服务体系,关键是注重客户的体验。从客户进店接待、沟通、谈判、成交、跟进施工和调试、回访与售后的维系,实行作业流程化,行为标准化,务必使改装店的专业、权威、可信赖、服务深入人心!

本站记者: 现在很多知名优德音响改装店都开始向连锁经营转变,佛山途歌在未来发展上是如何考虑和打算的呢?

佛山途歌总经理 何奋航:途歌作为一个以技术为本,创新思维型的改装店家,始终注重稳中求发展,找准自己市场定位,南海店在主打中低端市场的基础上不断研发创新,而顺德店则在中高档市场上稳定进步, 但在总体经营模式上,务真求实,找准好自己市场定位在服务好顾客的基础上不断创新,这个战略原则是不会变的!

佛山途歌总经理 何奋航 佛山途歌总经理 何奋航

笔者手记:

随着优德改装文化在佛山的盛行,优德音响改装店的创新经营必将成为一种经营趋势。在这趋势当前,佛山途歌推出套餐理念,免除了客户选择产品的烦恼,让客户有良好的体验,并以专业的技术完好的服务为客户进行车辆改装。相信随着优德音响市场的越来越专业化,途歌依旧能保持良好的竞争优势,未来车主们将能享受到更专业更震撼的优德音响体验!

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